Häufig gestellte Fragen

Um eine schnellstmögliche Zustellung zu gewährleisten, werden Ihre Pakete von Dienstag bis Samstag noch am gleichen Tag (bei großen Bestellmengen auch am nächsten Tag) versendet.

Die Zustellung Ihrer Pakete erfolgt durch den Spediteur La Poste. Ihr Paket wird nach Möglichkeit in Ihren Briefkasten gelegt, andernfalls wird es Ihnen persönlich übergeben.

Selbstverständlich können Sie auch über unsere Website bestellen, wenn Sie außerhalb des französischen Festlands wohnen. Allerdings gelten je nach Land, in dem Sie sich befinden, unterschiedliche Versandkosten.

Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten 14 Tage nach dem Lieferdatum, sofern sich die Etiketten auf den Produkten befinden.

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, wenn die Produkte nicht die richtige Größe haben, nicht Ihrem Geschmack entsprechen oder Sie Ihre Meinung geändert haben. Sollten die Produkte hingegen defekt sein, gehen die Kosten der Rücksendung selbstverständlich zu unseren Lasten.

Wenn Sie ein defektes Teil erhalten, kontaktieren Sie uns unter der E-Mail-Adresse „contact@delamode.fr“ mit einem Foto Ihrer Produkte, Ihrem Vor- und Nachnamen und der Bestellnummer. Wir werden Ihnen innerhalb von 48 Arbeitsstunden antworten.

Wir bearbeiten Rücksendungen und Rückerstattungsanträge innerhalb von 48 Geschäftsstunden. Sobald dieser Antrag von unseren Diensten genehmigt wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag auf das für die Zahlung verwendete Bankkonto.

Natürlich musst du dazu lediglich bei deiner Bestellung die Option „Abholung im Geschäft“ ankreuzen und uns im Kommentarfeld mitteilen, in welchem ​​Geschäft du deine Bestellung abholen möchtest.

Ja, Sie können einen Artikel zum Anprobieren im Geschäft reservieren, jedoch nur telefonisch.

Ja, die Artikel auf unserer Website sind in unseren De La Mode-Geschäften erhältlich. Zögern Sie nicht, unsere Verkäuferinnen anzusprechen, wenn Sie die Artikel nicht finden können.

Nein, wir haben Artikel, die exklusiv in unseren Verkaufsstellen erhältlich sind und umgekehrt.

Ja, wählen Sie einfach den Betrag aus, den Sie darauf laden möchten. Sie erhalten diese Geschenkkarte automatisch per E-Mail. Wenn Sie diese Geschenkkarte in physischem Format erhalten möchten, rufen Sie uns bitte unter 02-51-50-82-37 an.

Sie können uns per E-Mail unter contact@delamode.fr kontaktieren.

Sie erreichen uns telefonisch unter 02-51-50-82-37 während unserer Ladenöffnungszeiten.