Versand

 

Chez De La Mode, nous faisons le maximum pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Notre équipe prépare vos colis avec soin du lundi au samedi, dans un délai de 24 heures ouvrées suivant la validation de votre commande (hors périodes de forte affluence).

Délais d’expédition

  • Toute commande passée est préparée et expédiée le jour même ou au plus tard le lendemain, sauf cas exceptionnel (volume élevé de commandes ou jours fériés).

  • Les expéditions ont lieu du lundi au samedi, hors jours non ouvrés.

Modes de livraison disponibles

Afin de répondre au mieux à vos préférences, nous proposons trois options de livraison :

1. Livraison en point relais – Mondial Relay

  • Tarifs :

    • 2,99 € pour les commandes inférieures à 50 €.

    • Livraison gratuite pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 50 €.

  • Délai de livraison : généralement entre 2 et 5 jours ouvrés.

  • Vous choisissez votre point relais préféré après validation du paiement.

2. Livraison à domicile – Colissimo (La Poste)

  • Tarifs :

    • 6,99 € pour les commandes inférieures à 50 €.

    • 5,99 € pour les commandes comprises entre 50 € et 100 €.

    • 3,99 € pour les commandes comprises entre 100 € et 150 €.

    • Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 150 €.

  • Délai de livraison : environ 48 heures ouvrées à compter du dépôt du colis à La Poste.

  • Livraison dans votre boîte aux lettres, ou remise en main propre en cas de colis volumineux.


3. Livraison à domicile – Lettre suivie La Poste

Nous proposons également la livraison en lettre suivie à domicile lorsque vous commandé uniquement des bijoux.

  • Tarifs :

    • 2,99 € pour les commandes inférieures à 30 €.

    • Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 30 €.

  • Délai de livraison : environ 72 heures ouvrées à compter du dépôt du colis à La Poste.

Expédition internationale

Nous expédions également vos commandes à l’international. Les frais d’expédition hors France métropolitaine sont automatiquement calculés en fonction du pays de destination avant validation de votre commande. Les délais et coûts varient selon la zone géographique.

Problèmes de livraison

Colis perdu :

Si votre commande est perdue avant réception, De La Mode prend l'entière responsabilité. Contactez nous dès que possible à l’adresse contact@delamode.fr ou via notre formulaire de contact.

Colis endommagé ou ouvert :

En cas de colis endommagé, ouvert, reconditionné ou laissant apparaître un doute sur son intégrité, vous devez refuser le colis ou formuler une réserve précise et immédiate auprès du transporteur au moment de la livraison (ou lors du retrait en point relais).

Sans refus du colis ou sans réserve clairement mentionnée, les transporteurs (Mondial Relay et Colissimo) refusent systématiquement toute demande d’indemnisation ou de réclamation.
De ce fait, aucune réclamation, remplacement ou remboursement ne pourra être pris en charge par notre société en l’absence de preuve officielle établie auprès du transporteur.

En cas de problème avéré et dûment signalé selon ces modalités, notre service client basé en France (La Rochelle) assurera le suivi du dossier et procédera, le cas échéant, à un remplacement ou un remboursement conformément à la législation en vigueur.